Veel Gestelde Vragen (FAQ)

Zien jullie schaakspellen er in het echt net zo goed uit als op de foto's?

Ja, het is zelfs zo dat de meeste van onze producten er in het echt veel beter uitzien dan op de foto. Vooral de schaakstukken overtreffen meestal ruimschoots de verwachtingen van onze klanten.

Hebben jullie het hele assortiment op voorraad in jullie bedrijf?

Ja, alle artikelen die als 'op voorraad' op de website staan, worden bij ons in het Verenigd Koninkrijk opgeslagen en kunnen zeer snel worden verzonden.

Ik probeer een ideale set stukken en bijpassend bord te kiezen, samen met een opbergdoos, maar er is zoveel keuze. Ik ben in de war - kunt u helpen?

Ja, het is de moeite waard om eerst naar onze schaaksetcombinaties te kijken, waar je een reeks bijpassende bord- en stukcombinaties vindt. Of bel ons op 01373 469741 zodat we je kunnen helpen bij het kiezen van de juiste set.

Zijn mijn creditcardgegevens en persoonlijke informatie veilig als ik via jullie website koop?

Ja, we kunnen met een gerust hart zeggen dat ons online bestelsysteem het veiligste is van alle online schaakwinkels in het Verenigd Koninkrijk. We maken gebruik van industriestandaard beveiliging om de veiligheid van de klant te allen tijde te garanderen. Ons bedrijf, onze website en ons betalingssysteem voldoen volledig aan PCI en geen van onze klantgegevens wordt aan derden doorgegeven. PCI-compliance is een nieuwe standaard die is ingesteld door de banken en kaartverwervers om creditcardfraude tegen te gaan. We raden je aan om alleen online te winkelen bij handelaren die PCI-compliant zijn.

Kan ik mijn schaakset terugsturen voor een volledige terugbetaling als het niet bevalt?

Ja, we bieden een volledige terugbetaling voor alle producten die binnen 30 dagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd. Zie onze leverings- en retourpagina voor meer informatie.

Worden bestellingen verzonden met een factuur of ontvangstbewijs?

We versturen alle bestellingen in een eenvoudige verpakking zonder prijzen in de doos - perfect om een cadeau te versturen!

Waar worden jullie schaakspellen gemaakt?

We halen onze producten momenteel uit Italië, Spanje, Polen, Nederland, Duitsland, India en de VS. We hebben vele dagen naar deze landen gereisd om de beste producten op de schaakmarkt te vinden.

U zegt dat uw schaakstukken de beste ter wereld zijn; wat maakt ze zo speciaal en beter dan andere sets die ik in andere schaakwinkels kan kopen?

The Regency Chess Company heeft een exclusieve overeenkomst met 's werelds beste fabrikanten van houten schaakstukken, u zult geen betere kwaliteit houten schaakstukken vinden in het Verenigd Koninkrijk. We hebben alle fabrikanten van houten schaakstukken zorgvuldig onderzocht en gekozen voor de allerbeste in de industrie. Onze luxe schaakstukken moet je zien om te geloven in relatie tot hun kwaliteit en perfectie. Voor wie op het beste staat, zijn onze schaakstukken het allerbeste dat er is.

Welk koeriersbedrijf gebruiken jullie voor de levering?

Op dit moment gebruiken we FedEx en Royal Mail voor leveringen aan particulieren in het Verenigd Koninkrijk en UPS voor zakelijke en internationale leveringen in het Verenigd Koninkrijk. Je kunt je verzendoptie kiezen bij het afrekenen.

Jullie noemen sommige schaakstukken op jullie website 'Investment Grade' - wat betekent dit?

Onze luxe schaakstukken worden volgens de hoogst mogelijke normen gemaakt van zeldzame en exotische houtsoorten. Sommige van deze houtsoorten zijn bedreigd en de schaakstukken worden gemaakt van oude bestaande voorraden van het hout, in sommige gevallen meer dan tien jaar opgeslagen. De prijs van deze materialen rijst de pan uit als gevolg hiervan en er wordt algemeen verwacht dat de export van producten gemaakt van deze materialen binnen de komende tien jaar zal moeten stoppen vanwege leveringsproblemen. Verzamelaars beschouwen fijnbewerkte en gecertificeerde originele artefacten gemaakt van deze houtsoorten daarom als goede investeringen. Hun waarde zal zeker stijgen.

Wordt mijn schaakspel automatisch geleverd met een opbergdoos en zo niet, hoe kies ik er dan een?

Sommige van onze sets worden al geleverd met een opbergdoos voor schaakstukken, maar niet allemaal. Elk product heeft een lijst met "Wat is inbegrepen" onder de afbeeldingen. Als de set van je keuze geen doos heeft, kun je bij het toevoegen aan je winkelmandje kiezen uit maximaal 3 aanbevolen koffers die geschikt zijn voor de stukken in die specifieke set. Als je het volledige assortiment koffers en kasten wilt zien, klik dan hier. Bij elk product staat in de beschrijving hoe groot de King is die erin past.

Koopt u tweedehands schaaksets?

Nee, we kopen geen tweedehands schaakstukken.

Kunnen jullie producten gegraveerd of gepersonaliseerd worden?

Nee, we bieden geen gravures of andere personalisaties aan op producten.