Niet goed geld terug garantie

Als je bestelling beschadigd aankomt of als de goederen defect zijn, zorgen we ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt opgehaald en een vervangend product wordt geleverd. Alle bestellingen, groot en klein, vallen onder dit beleid. Beschadigde zendingen moeten onmiddellijk worden gemeld.

Als je van gedachten verandert, kun je de goederen binnen 30 dagen naar ons terugsturen voor restitutie. Onder deze omstandigheden moet je de goederen aan ons retourneren in dezelfde staat waarin ze aankwamen. De informatie hieronder is relevant voor deze reden van retourneren.

Retourprocedure en instructies

Als je gewoon van gedachten bent veranderd en je wilt je set retourneren voor terugbetaling of omruiling, volg dan de onderstaande instructies.

Verpakking

Je set moet nieuw en ongebruikt zijn en in ALLE originele verpakkingen zitten. Dit is inclusief de bruine kartonnen buitenverpakking. Als deze ontbreekt, is het belangrijk dat je een andere geschikte kartonnen doos gebruikt om het product veilig terug te vervoeren. Binnenverpakkingen met een merknaam moeten compleet zijn en in perfecte staat verkeren. Producten die alleen in de binnenverpakking worden teruggestuurd, lopen grote kans beschadigd te raken, wat de retourzending en terugbetaling bemoeilijkt en vertraagt.

De binnenverpakking moet schoon blijven en mag niet bedekt zijn met plakband. (We moeten het product opnieuw kunnen verkopen). Zorg ervoor dat je een geschikte buitenverpakking gebruikt (het liefst de originele). Als je schaakbord hoekbeschermers had toen het aankwam. Zorg ervoor dat deze worden bewaard en opnieuw worden gebruikt.

Vergeet niet...

Vergeet niet je naam, adres, telefoonnummer en het bestelnummer te vermelden. Zolang we iets hebben waaruit blijkt dat de bestelling van jou afkomstig is, kunnen we je gemakkelijk terugbetalen. Een kopie van je pakbon is ideaal.

Waar naartoe sturen

Ons retouradres is:
Regency Chess Europe
Retourafdeling
L5 Commerce Park
Frome
Somerset
BA11 2FB

Hoe te versturen

We raden je aan pakketpost te gebruiken die je kunt vinden op je plaatselijke postkantoor. Je kunt ook een koeriersdienst voor thuis afhalen via https://uk.interparcel.com . Deze biedt zeer concurrerende tarieven. Je moet het pakket verzekeren voor de terugreis naar ons. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je artikel ons in goede staat bereikt. Zie hierboven voor de verpakkingsvereisten.

Hoe lang duurt de restitutie?

De restitutie wordt gewoonlijk 2-6 dagen nadat we het geretourneerde artikel in goede, ongebruikte staat hebben ontvangen, verwerkt.

Wat als ik het wil ruilen voor een ander product?

Als je hebt besloten iets anders te kopen, retourneer dan eerst voor restitutie. Je kunt het nieuwe artikel dan gewoon opnieuw bestellen.

Hoe lang heb ik de tijd om de set terug te sturen?

Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je de set hebt ontvangen om deze te retourneren.

Checklist retourneren

1. Verpakt in originele verpakking
2. Inclusief je gegevens/pakbon
3. Veilig naar ons teruggestuurd
4. Terugbetaling ontvangen